Doručili sme vám tovar, ktoré vám nevyhovuje alebo s ním jednoducho nie ste z nejakého dôvodu spokojní? Verte, že sme sa snažili k vašu objednávke pristupovať s maximálnou starostlivosťou a zodpovednosťou a chápeme, aké nepríjemné to je, keď zo zakúpeného tovaru nemáte radosť. Chceme, aby ste boli spokojní nielen s nami, ale aj s našimi produktmi, a preto sme pripravení okamžite riešiť vaše požiadavky v rámci vrátenia tovaru.
- Ak chcete tovar reklamovať, informácie nájdete na stránke Reklamácia tovaru.
Všetci naši zákazníci môžu tovar vrátiť v špeciálnej predĺženej lehote 30 dní od prevzatia, a to aj bez udania dôvodu (aby sme sa ale mohli zlepšovať, budeme veľmi radi, keď k nám budete úprimní a dôvod uvediete).
Za akých podmienok môžete tovar vrátiť?
- Tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, návodu atď.)
- Tovar nesmie byť poškodený
- Poštovné, spojené so zaslaním tovaru späť, hradí kupujúci, vrátený tovar odporúčame pri preprave poistiť na sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru
Postup vrátenia tovaru:
- Stiahnite si formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy vo formáte Excel alebo PDF
- Vyplňte formulár - budeme radi, keď uvediete aj dôvod vrátenia, nech vieme, čo ďalej zlepšiť (červená políčka sú na nás)
- Vytlačte formulár a podpíšte
- Ideálne pripojte daňový doklad - faktúru
- Formulár a faktúru vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať kompletnú vrátený tovar. Zásielku treba zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodenie výrobku počas prepravy, ideálne vrátane obalu výrobku
- Odošlite na našu adresu - klasickým spôsobom, samozrejme bez dobierky :-) Adresa je: x-trening.sk (expedičný sklad HEJDUK SPORT), U Elektrárny 306, 530 02 Čeperka
Ako dlho vrátenie čiastky za tovar trvá?
Vaša požiadavka vybavíme spravidla do 10 pracovných dní od prijatia zásielky.
Viac informácií
Snažili sme sa opísať to najdôležitejšie. Napriek tomu, ak by ste mali akékoľvek otázky okolo vrátenia tovaru, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletný Obchodné podmienky, kde sa dozviete do bodky úplne všetko.
Daniel Višňák
Spoluzakladateľ x-trening.sk & špecialista na tréningové pomôcky
Páči sa vám, ako svoju prácu robíme? Zistite, čím ešte meníme pravidlá hry:
 |
 |
 |
| - vytvárame si vlastné fotky - | - natáčame vlastné videá - | - produkty testujeme v praxi - |